一、 软件定位： 物业管理

适用对象：物业管理公司、新建小区或大厦的发展商、大单位的物业管理部门或后勤部门等。

二、 软件简介

美程软件凭借雄厚的技术实力和多年来给大型优秀物业管理公司提供物业管理软件系统的成功经验，融会全国数十家物业管理公司的优秀经验和管理智慧，采用开发性、维护性强的技术平台，为不同类型的物业管理公司度身定造了智能物业管理系统。

智能物业管理系统属于专家型的物业管理软件，能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案，并从以下四个层次满足专业物业管理公司、新建小区或大厦的发展商、大单位的物业管理部门或后勤部门不同人员的需求。

美程智能物业管理系统是基于现代化物业管理工作越来越走向社会化、专业化、企业化、经营型的市场运作轨道这一显著特点开发而成，集楼宇管理、公共设施设备管理、车辆车场管理、邮件管理、清洁管理、保安管理、工程管理、绿化管理、消防管理、物料管理、收费管理、财务管理、人事管理等诸多功能于一体，吸取了国际先进的物业管理理论，又结合了中国目前物业管理的现状，功能设置合理，操作简单方便。

三、系统功能结构图

四、解决问题

1、成熟的物业管理理念和完整的管理模式，引导物业公司进行规范管理，顺利通过各种资质认证

2、完善的收费系统，有效保证物业管理公司正常运营

3、减少繁杂的劳动，提高工作效率

4、及时准确记录各种信息，提高服务水平

5、强大的汇总查询功能，便于领导对营运情况进行监控

6、适用面广、可同时管理多个管理区和多栋大楼

五、系统特点

1、界面统一、操作方便灵活

2、强大的查询功能

• 系统提供统一界面的查询窗，只需指定相应的条件即可获得您所需要的结果，并可设置打印、生成报表。
• 查询方便灵活，支持模糊查询，例如查询 “王” 姓住户信息；通过逻辑组合，即可获得所需信息。
• 可以自定义、保存常用查询条件，并可通过输入不同的条件生成符合特定条件的报表。
• 具有智能化特点，可根据用户选择所要查询的内容自动列出管理区、大楼、楼层、房间信息及当前年月。

3、自动汇总每月每户的费用及滞纳

• 系统提供完善的收费标准定义功能，只需预先定义水电费，管理费及其它收费项目的收费标准及各项滞纳金比率，系统自动计算每户应缴金额及滞纳金。
• 可定义任意多个收费项目，查询、修改方便，保证享有最大灵活性。
• 可分别定义各个项目的滞纳金，滞纳金记费（按天，按月）方式，滞纳金记息方式（单利、复利），满足各类用户的需求。
• 租金可按年、半年、季、月收，自动核算租金。

4、灵活的缴款方式

5、多种统计信息及财务分析图表

6、完善的系统安全控制

六、功能简介

  房产资源管理

• 包括：小区资源，本体维修，房产移交验收三个功能模块。
• 记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息，包括管理区资源、房产移交验收和本体维修三部分内容。

  小区资源

• 可以建立多个小区，不受地域的限制。
• 记录小区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息，每项信息都有编辑功能，可以新增、删除、修改信息。
• 可同时管理多个小区或大楼。
• 具有实时统计功能，可以汇总最新统计数据。
• 具有强大的查询功能，每项信息既可单独查询，又可汇总查询。
• 自由进行房间水电表号定义，支持一户多表，并可自定义收费类型，表的停、使用状态。
• 在建立新的管理区时，可批量生成楼层和房间；对于两栋房间分布相似的大厦，可以利用整栋复制功能快速生成新的大楼，最大限度降低初始化的工作量。

  房产移交验收

• 包括管理区验收、房间验收和验收类别定义三个部分
• 记录了管理区验收和房间验收的责任人、类别、验收是否通过等详细资料
• 从维修申请、维修审批、维修记录到维修验收实现过程化管理
• 自动统计并提示共有多少份维修申请，有几条申请未开始维修或已维修未验收
• 自动显示每条维修申请已进行到哪一个阶段，便于申请者和管理人员随时跟进

  住户管理

• 包括：够管管理，入伙管理 ，入住管理 ，退房管理，出租管理五个功能模块
• 实现对业主购房、入伙入住、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理

  购房管理

• 对购房合同执行情况、房间基本信息、业主信息进行管理
• 可查询购房合同

  入伙管理

• 对验楼、缴费、入伙等进行管理
• 可对水电表底数、缴费清单、验楼情况等进行汇总和查询

  入住管理

• 记录常住人员、暂住人员详细情况
• 随时查询历史入住人员的情况
• 分配住户编码,结合到信息化社区功能,利用编码住户可以登录小区网站察看自己的收费记录和缴费通知
• 当业主有多套住房,可以将几套房间绑定,统一核算

  出租管理

• 动态记录房屋出租详细情况
• 随时汇总查询历史出租情况
• 可查询出租合同
• 可进行租金设定，当该房间处于“已停租” 状态时，租金不参与核算。在新增入住或出租一套房间时，系统提供自动判断功能
• 提供月租，季租，半年租，一年租多种计租方式及自动调租功能；并具有租金快到期时自动提示功能

  退房管理

• 记录退房信息，可查询详细退房手续的办理情况。
• 当存在没有完成的手续时，系统自动提示不能办理退房。

  收费管理

• 包括：水电表录入，费用核算，住户交款，月结，统计查询，收费标准六个功能
• 在收费管理中，只需在初始化时定义好各种收费项目及其收费标准，每月只需录入水电表读数，然后对每栋大楼做自动核算，系统即自动生成所有数据和报表。实现“收费标准定义——日常水电表录入——费用核算——住户交款——月结及费用统计查询”过程化管理。

  水电表录入

• 包括房间水表、电表录入，大楼水表、电表录入；
• 提供水电表读数的快速输入；
• 支持一户多表；
• 可处理水电表倒转、换表及停用等特殊情况；
• 当本月读数与上月相比差距较大时，系统会自动提示。
• 可以实现自动抄表(需要智能抄表系统开放数据接口)

  费用核算

• 可分别按小区、大楼、住户自动核算；
• 系统自动标志出未缴清费用的住户；
• 允许同一管理区内不同房间有不同收费标准；
• 可分别按管理区、大楼统计出费用收缴情况
• 可针对不同住户增加特殊收费项目

  住户交款

• 支持现金交款，支持多个银行托收、支持预交款、支持分次付款；
• 具有自动催缴功能；

  打印缴费通知单

  月结

• 可分别按大楼、管理区进行月结；
• 月结时系统自动检测费用核算记录的完整性；
• 系统提供反向月结功能,当误操作月结时,可以反向恢复。

  统计查询

• 可分别按管理区、大楼进行汇总查询
• 可统计查看当前及历史记录
• 可汇总查询各类费用报表

  收费标准

• 根据需要自定义收费项目及其收费方式，不受数量限制；
• 当收费标准改变时，可以将其置为废止状态，然后定义现行的标准，保证以前的收费标准有据可查

  住户服务

• 包括:服务申请,住户投诉,小区调查,业主装修四个模块
• 实现服务申请、业主报修、违章投诉、小区调查等的过程化管理；
• 住户投诉支持口头投诉和书面投诉两种方式，住户可以查看到整个投诉处理，实现社区管理的透明化、交互式，使小区管理者及时了解、处理业主的意见要求，有助于建立积极的小区氛围；
• 各项服务均会自动提示下一步应该怎样做；
• 住户可自行查询所要求的服务工作已进行至哪一个步骤；
• 自动提示未下派工单的服务申请和已下派工单未开始服务的申请；
• 各项服务申请、派工单、服务记录均可汇总查询。

  设备管理

• 包括:设备档案,设备保养,设备维修,巡查记录,运行日志,图纸资料六个功能模块
• 建立设备台帐；
• 规范科学的管理过程，设备维修从申请，到派工、维修、验收等实现过程化管理，自动提示下一步应该怎样做
• 自动提示到期需保养的设备
• 包括设备保养、设备维修、设备档案图纸资料、巡查记录、运行日志几部分

  仓库管理

• 包括:物品档案,物品入库,物品领用,物品盘点四个模块
• 建立物料档案，利用汇总表和详细报表实时反映物料库存量
• 自动提示安全库存
• 支持多仓库
• 实现物品从申购，到入库、领用、盘点等过程化管理
• 盘点功能实现对仓库物品库存量的修正

  安全生产

• 包括保安员记录,物品出入,卫生保洁,来人来访,突发事件,巡逻记录,消防管理,停车场管理,邮件收发,绿化管理十一个模块
• 保安员记录进行保安员的器械分配,领用管理 ,保安员的当值日志
• 物品出入登记每件出入物品的时间,人物等进出信息
• 卫生保洁分配清洁区域,清洁时段等任务
• 来人来访管理区记录访客的一般资料
• 突发事件记录一些特别事件的时间,地点,过程说明等等
• 消防片区定义了管理区的消防片区,消防演习记录,消防检查范围,消防设备检查记录等等
• 停车场管理对管理区内部车辆和外部临时车辆的管理,记载车型,车牌的资料,停车收费管理,收费卡金额定义等等
• 邮件收发记录每天由管理区转发的邮包和信件等信息和领件人的资料
• 绿化管理划分绿化范围,对植物品种分类,记录植物栽培的方法等等

  办公管理

• 包括文件管理，工作计划，会议管理，公告板，业务往来，组织人事
• 文件管理对管理处的文档和资料进行分类，并对资料的借阅进行管理
• 工作计划制定各部门的任务计划，能够实时提醒计划任务
• 会议管理对管理处会议的相关资料进行记录，内容，主题，时间等等，并提前通知会议时间
• 公告板包括会议室（BBS）和经理通知，员工可以在这里获得最新消息
• 业务往来记录业务往来单位资料和与商家的采购或销售合同等业务资料以及信誉评价
• 组织人事包括部门管理，雇员资料维护，雇员奖励和惩罚，培训记录，记录管理处的规章制度

  经理查询

系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表，企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料，设置用户权限等 物业管理系统与智能设备接口说明。

美程物业管理系统是一个综合的数据信息管理平台。注重各子系统互连、注重系统的开放性和可靠性，通过对各个子系统地数据采集从而对这些数据进行各种操作（查询、插入、删除、排序等）来实现其管理功能的。由于多系统的信息都集中到美程物业管理系统上，平台化管理可以大大减少物业公司对管理人员的要求，降低管理成本，提高管理效率。